Retouren
Retoure & Reklamation
1. Wie funktioniert eine Retoure bzw. ein Umtausch?
Wir bitten Sie, nur unbenützte Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung an uns zu retournieren. Bitte folgen Sie untenstehenden Schritten: 1 Retourenschein ausfüllen 2 Retourenlabel ausdrucken |
| Land | Retourenprozess | Versandpartner |
|---|---|---|
| Belgien | Download Retourenlabel Post.at | bpost |
| Deutschland | Download Retourenlabel Post.at | Deutsche Post/DHL |
| Frankreich | Download Retourenlabel Post.at | La Poste |
| Luxemburg | Download Retourenlabel Post.at | Post Luxembourg |
| Niederlande | Download Retourenlabel Post.at | PostNL |
| Österreich | Download Retourenlabel Post.at | Österreichische Post |
| Slowenien | Download Retourenlabel Post.at | Pošta Slovenije |
| Tschechien | Download Retourenlabel Post.at | Česká pošta |
| Ungarn | Download Retourenlabel Post.at | Magyar Posta |
| Dänemark, Italien, Polen | Bitte kontaktieren Sie uns unter shop@lenzproducts.comWir senden Ihnen Ihr UPS Retourenlabel per Mail zu. | UPS Access Point |
| Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Spanien, Zypern |
Bitte organisieren Sie die Rücksendung selbst. Unsere Rücksendeadresse: Lenz Ges.m.b.H Staudachstraße 3 6868 Schwarzach Österreich |
3 Verpacken
Legen Sie bitte den/die originalverpackten und unbenützten Artikel und Ihren bereits ausgefüllten Retourenschein in den Versandkarton und verschließen Sie diesen gut. Danach bringen Sie bitte, wenn vorhanden, das ausgedruckte Retourenlabel gut sichtbar auf dem Karton an.
4 Paket abgeben
Geben Sie Ihre Rücksendung beim jeweiligen Versand-Partner ab und behalten Sie sich den Aufgabeschein.
5 Gutschrift
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingelangt und geprüft wurde, kontaktiert Sie unser Kundendienst und Sie erhalten in den folgenden Tagen umgehend Ihr Geld zurück oder wir versenden den neuen Artikel, falls Sie einen Umtausch wünschen.
