Als Hersteller übernehmen wir, gemäß dem europäischen Gesetz, für jedes Lenz Produkt eine Garantie von zwei (2) Jahren ab Kaufdatum.
Für Lenz Produkte, die in den USA oder Kanada verkauft wurden, gilt in Übereinstimmung mit den Gesetzen von Kanada und USA, eine Garantiezeit von einem (1) Jahr ab Kaufdatum.
Innerhalb dieser Garantiezeit ersetzen wir unentgeltlich Produkte die auf Material- oder Herstellungsfehlern beruhen. Von der Garantie ausgenommen sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Eigenverschulden, normalen Verschleiß (z.B. bei Textil) sowie Mängel, die den Wert oder die Gebrauchstauglichkeit des Produktes nur unerheblich beeinflussen. Für eine Garantieabwicklung ist der Originalkaufbeleg zwingend notwendig.
Weiters von der Garantie ausgenommen sind Reklamationen, die auf geringfügig unterschiedliche Ladezustände von mehreren lithium packs in der Lenz heat app im Lade- oder Heizbetrieb basieren, da lithium packs und Heizelemente naturgemäß produktionsbedingten Toleranzen unterliegen. Diese minimalen Differenzen haben keine spürbaren Auswirkungen auf die Heizleistung und Heizdauer des Produktes.
In folgenden Fällen erlöschen jegliche Garantieansprüche:
• bei Eingriffen von nicht autorisierten Stellen
• bei Verwendung anderer als originale Ersatzteile
Eine Reklamation muss zwingend über das Geschäft abgewickelt werden, bei welchem das Produkt gekauft bzw. der Kaufvertrag abgeschlossen wurde!
Die von Lenz Ges.m.b.H. / Lenz North America gewährte Garantie schränkt weder die gesetzlichen Rechte des Kunden nach dem jeweils geltenden nationalen Recht noch die Rechte des Kunden gegenüber dem Händler aus dem zwischen beiden geschlossenen Kaufvertrag ein.
