Retoure & Reklamation
1. Wie funktioniert eine Retoure bzw. ein Umtausch?
Sie können unbenützte Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen völlig unkompliziert an uns zurücksenden bzw. umtauschen.
Bitte folgen Sie den untenstehenden Schritten:
1. Retourenschein ausfüllen
Füllen Sie bitte den Retourenschein aus und legen Sie diesen Ihrer Rücksendung bei.
2. Retourenlabel anfordern
Bitte füllen Sie ganz unten auf dieser Seite alle Felder aus und klicken Sie auf "Abschicken". Nach interner Bearbeitung werden Sie dann von uns ein Retourenlabel per E-Mail zugeschickt bekommen.
3. Verpacken
Legen Sie bitte den/die originalverpackten und unbenützten Artikel, sowie Ihren bereits ausgefüllten Retourenschein in den Versandkarton und verschließen Sie diesen gut. Danach bringen Sie bitte, wenn vorhanden, das ausgedruckte Retourenlabel gut sichtbar auf dem Karton an.
4. Paket abgeben
Geben Sie Ihre Rücksendung beim jeweiligen Versand-Partner ab und behalten Sie den Aufgabeschein.
5. Gutschrift
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingelangt und geprüft wurde, kontaktiert Sie unser Kundendienst und Sie erhalten in den folgenden Tagen umgehend Ihr Geld zurück oder wir versenden den neuen Artikel, falls Sie einen Umtausch wünschen.
2. Wie bekomme ich mein Geld zurückerstattet?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag der retournierten Artikel innerhalb weniger Tage zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie auch Ihre Rückzahlung auf diese Art zurück.
