1. WIE FUNKTIONIERT EINE RETOURE BZW. EIN UMTAUSCH?
Sie können Ihre Ware innerhalb von 14 Tagen völlig unkompliziert an uns zurücksenden bzw. umtauschen.
Wir bitten Sie, nur unbenützte Artikel in der unbeschädigten Originalverpackung an uns zu retournieren. Bitte folgen Sie untenstehenden Schritten:
1 Retourenschein ausfüllen
Füllen Sie bitte den beiliegenden Retourenschein aus und legen Sie diesen Ihrer Rücksendung bei.
2 Retourenlabel ausdrucken
Bitte wählen Sie zur Erstellung des Retourenlabels Ihr Land aus:
| Land |
Retouren Prozess |
Versandpartner |
| Belgien |
Download Retouren label von post.at |
bpost |
| Deutschland |
Download Retouren label von post.at |
Deutsche Post / DHL |
| Frankreich |
Download Retouren label von post.at |
La Poste |
| Luxemburg |
Download Retouren label von post.at |
Post Luxembourg |
| Niederlande |
Download Retouren label von post.at |
PostNL |
| Österreich |
Download Retouren label von post.at |
Austria Post |
| Slowenien |
Download Retouren label von post.at |
Posta Slovenije |
| Tschechein |
Download Retouren label von post.at |
Ceska Posta |
| Ungarn |
Download Retouren label von post.at |
Magyar Posta |
| Dänemark, Grossbritannien, Italien, Polen |
Bitte kontaktieren Sie shop@lenzproducts.com, wir senden Ihnen Ihr UPS Retourenlabel. |
UPS Access Point |
| Bulgarien, Estland, Finnland, Griechenland, Irland, Kroatien, Lettland, Litauen, Malta, Portugal, Rumänien,
Schweden, Spanien, Zypern |
Bitte organisieren Sie die Rücksendung selbst. Unsere Rücksende adresse: Lenz Ges.m.b.H.
Staudach str 3
6858 Schwarzach
Österreich |
|
|
|
Das Retourenlabel können Sie nun ganz einfach und bequem ausdrucken:
Download Retourenlabel Post.at für Belgien, Deutschland, Frankreich, Luxemburg, Niederlande, Slowenien, Tschechien, Ungarn
Download Retourenlabel Post.at für Österreich
3 Verpacken
Legen Sie bitte den/die originalverpackten und unbenützten Artikel und Ihren bereits ausgefüllten Retourenschein in den Versandkarton und verschließen Sie diesen gut. Danach bringen Sie bitte, wenn vorhanden, das ausgedruckte Retourenlabel gut sichtbar auf dem Karton an.
4 Paket abgeben
Geben Sie Ihre Rücksendung beim jeweiligen Versand-Partner ab und behalten Sie sich den Aufgabeschein.
5 Gutschrift
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingelangt und geprüft wurde, kontaktiert Sie unser Kundendienst und Sie erhalten in den folgenden Tagen umgehend Ihr Geld zurück oder wir versenden den neuen Artikel, falls Sie einen Umtausch wünschen.
|
2. WIE BEKOMME ICH MEIN GELD ZURÜCKERSTATTET?
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Ihnen den Betrag der retournierten Artikel innerhalb weniger Tage zurückerstatten. Abhängig von der Zahlungsweise erhalten Sie Ihre Rückzahlung wie folgt: Bei Sofort., Vorkasse erhalten Sie Ihr Geld auf das Konto zurückerstattet, von dem aus Sie bezahlt haben. Bei Kreditkartenzahlung erhalten Sie den Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto zurück. Sie ersehen die Buchung auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Bei Zahlung per PayPal erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihr PayPal-Konto.
|
