Retours & échanges

COMMENT FONCTIONNE UN RETOUR OU UN ÉCHANGE ?

Vous pouvez retourner ou échanger des articles non utilisés dans leur emballage d'origine intact, gratuitement, dans un délai de 14 jours.

🎁 Offrir en toute sérénité pendant les fêtes : Nous prolongeons la période de retour jusqu'au 10.01.2026 – valable pour tous les achats jusqu'au 20.12.2025.

Vous pouvez ainsi offrir en toute tranquillité, et si le cadeau ne convient pas au destinataire, vous pouvez le retourner gratuitement jusqu'au 10.01.2026.
Veuillez noter : Les articles doivent être non utilisés et dans leur emballage d'origine intact.

Veuillez suivre ces étapes :

1 Remplissez le formulaire de retour et envoyez-le

Veuillez remplir le formulaire de retour au bas de cette page et cliquer sur « Soumettre ». Après traitement interne, nous vous enverrons ensuite une étiquette de retour par email.

2 Emballage

Veuillez placer l'emballage d'origine et les articles non utilisés dans la boîte d'expédition et bien la sceller. Veuillez ensuite coller l'étiquette de retour imprimée sur la boîte à un endroit clairement visible.

3 Déposer le colis

Remettez votre retour au partenaire d'expédition concerné et conservez le bordereau d'expédition.

4 Crédit/Échange

Dès que nous aurons reçu et vérifié votre retour, vous serez contacté par notre service client. En cas de retour, votre argent vous sera remboursé immédiatement dans les jours suivants ou, en cas d'échange, nous vous enverrons le nouvel article.