En tant que fabricant, nous offrons une garantie de deux (2) ans à compter de la date d'achat pour chaque produit Lenz, conformément à la législation européenne.
Pour les produits Lenz vendus aux États-Unis ou au Canada, une période de garantie d'un (1) an à compter de la date d'achat s'applique conformément aux lois du Canada et des États-Unis.
Pendant cette période de garantie, nous remplacerons gratuitement les produits présentant des défauts de matériaux ou de fabrication. Sont exclus de la garantie les dommages causés par une utilisation inappropriée, une négligence personnelle, l'usure normale (par exemple des textiles) et les défauts qui n'affectent que de manière insignifiante la valeur ou l'utilisabilité du produit. Le reçu d’achat original est essentiel pour le traitement de la garantie.
Sont également exclues de la garantie les réclamations basées sur des niveaux de charge légèrement différents de plusieurs packs de lithium dans l'application Lenz Heat pendant le fonctionnement de charge ou de chauffage, car les packs de lithium et les éléments chauffants sont naturellement soumis à des tolérances liées à la production. Ces différences minimes n’ont pas d’impact notable sur les performances de chauffe et le temps de chauffe du produit.
Dans les cas suivants, toute réclamation au titre de la garantie expire :
• en cas d’interventions de personnes non autorisées
• lors de l'utilisation de pièces de rechange non originales
Une réclamation doit être traitée auprès du magasin où le produit a été acheté ou le contrat d'achat a été conclu !
La garantie accordée par Lenz Ges.mbH / Lenz North America ne limite pas les droits légaux du client en vertu du droit national applicable ni les droits du client contre le revendeur découlant du contrat d'achat conclu entre les deux.
