En tant que fabricant, nous garantissons chaque produit Lenz pendant une période de deux (2) ans à compter de la date d'achat, conformément à la législation européenne.
Les produits Lenz vendus aux États-Unis ou au Canada sont garantis pendant un (1) an à compter de la date d'achat conformément aux lois du Canada et des États-Unis.
Pendant cette période de garantie, nous remplacerons gratuitement les produits basés sur des défauts de matériaux ou de fabrication. Sont exclus de la garantie les dommages causés par une mauvaise utilisation, la négligence personnelle, l'usure normale (par exemple dans le cas des textiles) et les défauts qui n'affectent que marginalement la valeur ou l'utilisation du produit. Le reçu d'achat original est obligatoire pour le traitement de la garantie.
Sont également exclues de la garantie les réclamations basées sur des états de charge légèrement différents de plusieurs packs de lithium dans l'application Lenz heat en mode charge ou chauffage, car les packs de lithium et les éléments chauffants sont naturellement soumis à des tolérances liées à la production. Ces différences minimes n'ont aucun effet notable sur les performances de chauffage et la durée de chauffage du produit.
Dans les cas suivants, toute demande de garantie expire :
• en cas d'interventions d'organismes non autorisés
• lors de l'utilisation de pièces de rechange autres que d'origine
Une réclamation doit être traitée via le magasin où le produit a été acheté ou le contrat d'achat a été conclu !
La garantie fournie par Lenz Ges.mbH / Lenz North America ne limite ni les droits légaux du client en vertu de la législation nationale applicable ni les droits du client envers le revendeur du contrat de vente conclu entre les deux.
