Retour et réclamation
1. Comment fonctionne un retour ou un échange ?
Vous pouvez facilement retourner ou échanger les articles non utilisés dans leur emballage d'origine intact dans les 14 jours.
Veuillez suivre les étapes ci-dessous :
1. Remplissez le bon de retour
Veuillez remplir le bon de retour et le joindre à votre retour.
2. Demander une étiquette de retour
Veuillez remplir tous les champs au bas de cette page et cliquez sur "Envoyer". Après traitement interne, vous recevrez alors une étiquette de retour de notre part par e-mail.
3. Emballage
Veuillez mettre le ou les articles dans leur emballage d'origine et non utilisés, ainsi que votre bon de retour déjà rempli, dans le carton d'expédition et bien le sceller. Veuillez ensuite joindre l'étiquette de retour imprimée, si disponible, à la boîte où elle est clairement visible.
4. Remettez le colis
Remettez votre retour au partenaire d'expédition respectif et conservez le bordereau de dépôt.
5. Crédit
Dès que votre retour aura été reçu et vérifié par nos soins, notre service client vous contactera et vous serez immédiatement remboursé dans les jours suivants ou nous vous enverrons le nouvel article si vous souhaitez un échange.
2. Comment récupérer mon argent ?
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous rembourserons les articles retournés sous quelques jours. Selon le mode de paiement, vous serez également remboursé de cette manière.
